El comercio electrónico en los EAU cerró 2025 con un valor de 11.500 millones de dólares, equivalentes a 42.200 millones de dírhams. La cifra duplica los 4.800 millones de dólares registrados en 2020, según el informe de EZDubai (el centro logístico de comercio electrónico de Dubái) y Euromonitor International, difundido por WAM, la agencia estatal de noticias emiratí. El dato afecta a compradores, comercios minoristas y operadores logísticos de todo el país.
CLAVES
- Qué cambia: el comercio electrónico emiratí alcanza los 11.500 millones de dólares en 2025, frente a los 4.800 millones de 2020.
- Desde cuándo: el dato corresponde al ejercicio 2025, ya cerrado; las proyecciones abarcan de 2026 a 2030.
- A quién afecta: compradores online, comercios minoristas, plataformas de pago y operadores logísticos de los siete emiratos.
El comercio electrónico de EAU duplica su valor en cinco años
De acuerdo con el mismo informe, el avance del sector se apoya en los cambios en los hábitos de compra, el uso más extendido de los pagos digitales y la mejora de las redes de reparto. Mohsen Ahmad, consejero delegado de EZDubai Logistics Hub, atribuye la posición emiratí a la infraestructura digital y de transporte del país, a los programas gubernamentales y a los avances en tecnología de pagos. El crecimiento medio anual se sitúa en el 19% entre 2020 y 2025, según los datos difundidos por WAM.
Las dos organizaciones prevén que el mercado siga creciendo, aunque a un ritmo más moderado. La proyección apunta a un avance anual del 9,9% entre 2026 y 2030, hasta situar el mercado emiratí en unos 18.300 millones de dólares (67.200 millones de dírhams) al cierre del periodo, de acuerdo con el mismo informe.
Las categorías que lideran la venta online y el peso de la región
En 2025, la ropa y el calzado generaron las mayores ventas del comercio electrónico emiratí, con 3.100 millones de dólares (11.400 millones de dírhams). Les siguen la electrónica de consumo y el cuidado del hogar, mientras que los electrodomésticos aparecen como la categoría con mayor expansión prevista para los próximos años, según el informe citado por WAM.
En el conjunto de la región MENASA (Oriente Medio, el norte de África y el sur de Asia), las ventas online pasaron de 63.200 millones de dólares en 2020 a 141.400 millones en 2025. El documento sitúa ese mercado en unos 247.600 millones de dólares al cierre de 2030.
Las compras online representan ya el 15,7% del comercio minorista emiratí y el informe proyecta que superen el 20% en 2030.
Inteligencia artificial, envíos rápidos y nuevas formas de pago
El informe señala que la inteligencia artificial gana peso en la relación entre las tiendas online y sus clientes, sobre todo mediante recomendaciones personalizadas y el uso de datos de consumo. Los modelos de reparto ultrarrápido, conocidos como quick commerce, y las redes de última milla también están modificando las expectativas sobre el tiempo de entrega de cada pedido.
Las plataformas sociales aparecen cada vez más conectadas al proceso de compra, según el mismo documento. A esto se suman las carteras digitales y los servicios de pago aplazado, conocidos como Buy Now Pay Later (compra ahora y paga después), que amplían las opciones disponibles para el comprador en el momento de cerrar una operación.
Qué cambia para ti
El dato de 2025 ya está cerrado y no implica trámites para el residente, pero marca el terreno sobre el que se moverán precios, catálogos y servicios de reparto entre 2026 y 2030, según el informe de EZDubai y Euromonitor International. Afecta a cualquier persona que compre online en los Emiratos, a los comercios que venden por internet y a los operadores logísticos que gestionan almacenes y entregas en el país.
La comparación con la situación anterior es directa: en 2020 el mercado online emiratí valía 4.800 millones de dólares y en 2025 alcanzó los 11.500 millones. La cuota de la venta digital sobre el total del comercio minorista seguiría creciendo hasta superar el umbral del 20% al final del periodo, según la misma proyección.
Para quien vende online, EZDubai mantiene la publicación de información de mercado dirigida a las empresas del sector, tal y como señaló su consejero delegado. Quien compra como particular no tiene que realizar ningún trámite: los cambios llegan por la vía de catálogos, métodos de pago y plazos de entrega. La información sobre servicios y trámites oficiales vinculados a la actividad comercial se puede consultar en el portal oficial del Gobierno de los EAU.
El informe no introduce obligaciones ni trámites para el residente. El próximo punto de referencia del sector es 2030, el año en el que se cumplirían las proyecciones recogidas por WAM sobre el comercio electrónico emiratí.
En pocas palabras
- Qué cambia: el comercio electrónico de EAU alcanza los 11.500 millones de dólares en 2025, frente a los 4.800 millones de 2020.
- Cuándo entra en vigor: el dato corresponde al ejercicio 2025, ya cerrado; las proyecciones abarcan de 2026 a 2030.
- A quién afecta: compradores online, comercios minoristas, plataformas de pago y operadores logísticos de los Emiratos.
- Qué debes hacer: nada, es informativo; los comercios del sector pueden consultar los datos de mercado de EZDubai.
