La autoridad sanitaria de Dubái ha publicado nuevos estándares que prohíben la publicidad médica engañosa en redes sociales. La DHA (Dubai Health Authority, la autoridad sanitaria de Dubái) veta términos como ‘el mejor’, ‘100%’ o ‘éxito garantizado’ y prohíbe usar el miedo como técnica de venta.
CLAVES
- Qué cambia: la DHA veta reclamos médicos exagerados, engañosos o basados en el miedo en anuncios de redes sociales.
- Desde cuándo: los estándares están en vigor desde su publicación por la autoridad sanitaria.
- A quién afecta: clínicas, hospitales, médicos, influencers (creadores de contenido en redes sociales) y personal administrativo que promocione servicios de salud en Dubái.
Qué prohíbe exactamente la DHA
Según el Medical Advertising Content Standards for Social Media (los estándares de contenido publicitario médico para redes sociales), los anuncios sanitarios ya no pueden emplear expresiones como ‘el mejor’, ‘el único’, ‘el más seguro’, ‘magia’, ‘milagro’, ‘éxito garantizado’, ‘100%’, ‘sin efectos secundarios’ o ‘resultados inmediatos’. Tampoco pueden asegurar que un médico posee una habilidad única o exclusiva ni garantizar que un tratamiento funcionará siempre.
El Health Regulation Sector (el sector regulador sanitario de la DHA) desarrolló estos estándares para proteger a los pacientes frente a afirmaciones médicas inexactas o engañosas. La autoridad advierte de que la publicidad engañosa puede derivar en prácticas poco seguras, procedimientos innecesarios y decisiones de tratamiento inadecuadas, según el texto publicado.
La norma tampoco deja margen para comparaciones del tipo ‘mejor que la competencia’ ni para anunciar un ‘ingrediente secreto’. Cualquier afirmación sobre resultados de un tratamiento debe estar respaldada por evidencia y debe informar de los riesgos asociados, de acuerdo con la DHA.
El veto alcanza al lenguaje pensado para provocar miedo, pánico o angustia. Este tipo de mensajes queda prohibido por completo. El objetivo de la autoridad, tal y como recoge el estándar, es que la publicidad informe en lugar de presionar.
El cambio afecta a clínicas, médicos e influencers: solo se admiten afirmaciones sobre tratamientos respaldadas por evidencia.
A quién se aplica la norma
Los estándares van más allá de las clínicas. Afectan a hospitales, centros sanitarios, médicos, influencers y personal administrativo que promocione servicios de salud en internet. Cualquier persona que nombre o identifique un centro sanitario concreto en contenido promocional debe obtener antes la autorización del director médico del centro.
Quienes promocionen únicamente sus propios servicios, sin etiquetar un centro concreto, siguen siendo responsables personalmente de lo que publican. Las fotos, los vídeos o los testimonios de pacientes no pueden usarse en anuncios sin un consentimiento escrito documentado, y ese consentimiento solo cubre la finalidad y el periodo acordados.
La publicidad con imágenes de pacientes exige además proteger su identidad y sus datos de salud frente a accesos no autorizados, algo que la DHA refuerza dentro de estos estándares de contenido.
Qué cambia para ti
Si vives en Dubái y recibes publicidad de clínicas o médicos en redes sociales, la norma busca que los anuncios se basen en datos y no en promesas. De acuerdo con la DHA, toda la información sanitaria publicada debe ser honesta, precisa y fácil de entender para el público.
Para los profesionales hispanohablantes que trabajan en el sector sanitario o como creadores de contenido, el cambio es directo: revisar las publicaciones promocionales antes de difundirlas. Si el contenido identifica un centro, hay que contar con la firma del director médico. Si promociona servicios propios, la responsabilidad es personal.
En la práctica, las clínicas y los consultorios deben retirar de sus anuncios expresiones como ‘el mejor’, ‘éxito garantizado’ o ‘sin efectos secundarios’. También deben documentar el consentimiento de cualquier paciente que aparezca en fotos, vídeos o testimonios.
El alcance es amplio: cualquier anuncio médico en redes sociales publicado en Dubái queda sujeto a estos estándares. No importa si lo publica una clínica, un médico, un influencer o personal administrativo: el contenido promocional debe cumplir las mismas reglas.
En pocas palabras
- Qué cambia: la DHA prohíbe la publicidad médica engañosa, las promesas de resultados y el lenguaje basado en el miedo en redes sociales.
- Cuándo entra en vigor: desde la publicación de los nuevos estándares; la fuente no detalla una fecha posterior.
- A quién afecta: clínicas, hospitales, médicos, influencers y personal que promueva servicios sanitarios en Dubái.
- Qué debes hacer: si promocionas servicios de salud, revisa los anuncios, obtén la autorización del director médico cuando identifiques un centro y conserva el consentimiento escrito de los pacientes.
