Te ha pasado: estás en plena reunión, o peor, intentando que el peque duerma la siesta, y suena un número desconocido. Contestas con cautela y al otro lado una voz grabada te ofrece una tarjeta de crédito que no has pedido. Pues bien, esas llamadas están desapareciendo de los Emiratos. Y no por arte de magia, sino porque la TDRA (la Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones y el Gobierno Digital) ha repartido más de 19 millones de dírhams en multas y ha cortado más de 9.400 líneas desde que puso el cerco al telemarketing abusivo en agosto de 2024. Te lo cuento con pelos y señales para que, si todavía recibes alguna, sepas exactamente qué hacer.
LO ESENCIAL
- Multas totales: más de 19 millones de dírhams (unos 4,8 millones de euros) desde agosto de 2024.
- Números desconectados: 9.433 líneas por uso indebido.
- Horario permitido: solo de 9 de la mañana a 6 de la tarde, y sin insistir si cuelgas.
- Cómo blindarte: apúntate al registro No llamar enviando DNCR al 2211.
- Cómo reportar: manda el número sospechoso al 2211 en formato 05XXXXXXXX.
Cómo funciona la nueva normativa (y por qué ya no suena el teléfono a deshora)
La TDRA puso las reglas sobre la mesa en agosto de 2024 y, desde entonces, los números de teléfono personales ya no pueden usarse para fines comerciales. Ahora, cualquier campaña de telemarketing necesita un permiso específico y solo puede realizarse entre las 9 de la mañana y las 6 de la tarde. Además, si cuelgas o rechazas la llamada, la empresa no puede volver a contactarte ese mismo día: nada de insistencia infinita.
Las multas para quien se salta las normas son disuasorias: hasta 50.000 dírhams por infracción y, en caso de reincidencia, la suspensión del servicio telefónico durante un máximo de 12 meses. La TDRA también permite los sistemas automatizados de llamada, pero con una condición clara: al inicio de la conversación deben pedirte el consentimiento expreso para seguir adelante. Si no lo dan, cuelgas y punto.
Lo que tienes que hacer si te llaman (y cómo reportarlo sin perder los nervios)
Lo más eficaz es apuntarte al registro ‘No llamar’ (Do Not Call Registry, DNCR). Para hacerlo solo tienes que enviar un SMS al número 2211 con el texto ‘DNCR’. A partir de ese momento, tu número queda excluido de las campañas autorizadas, y la diferencia se nota: el teléfono vuelve a sonar solo cuando es alguien de verdad.
Si aun así recibes una llamada comercial no deseada, repórtala. Toma el número que apareció en la pantalla (con el formato 05XXXXXXXX) y envíalo por SMS al 2211. La TDRA ha recibido más de 92.700 denuncias desde que arrancó la normativa y ha desconectado 9.433 líneas, así que tu mensaje cuenta. En paralelo, se detectaron 3.301 infracciones, así que el sistema funciona.
Desde que me apunté al registro ‘No llamar’, mi teléfono ha vuelto a ser mío: solo suena cuando es alguien que conozco o cuando yo quiero.
Lo que aprendí cuando dejaron de llamarme (y por qué esta protección me reconcilió con el teléfono)
Llegué a Dubái con la costumbre de contestar cualquier número desconocido con una mezcla de resignación y fastidio, porque en España y en Latinoamérica las llamadas comerciales son casi una plaga. Recuerdo la primera semana: me ofrecieron hasta tres tarjetas de crédito en un solo día. Luego, poco a poco, el silencio. Al principio pensé que era suerte, pero en realidad era la TDRA haciendo su trabajo: normativa, multas y un registro al alcance de un SMS.
Lo que más me sorprendió fue la naturalidad con que aquí se toma la privacidad. En lugar de resignarnos a ser dianas de teleoperadores, el sistema nos da herramientas para defendernos, y la gente las usa. No es solo la paz de no recibir ‘spam’ telefónico; es la sensación de que alguien se ocupa de que el espacio público no te invada sin permiso. Y eso, cuando vienes de países donde el teléfono suena a todas horas con ofertas que no pediste, se agradece como un oasis.
Al final, lo que más valoro es que las autoridades emiratíes hayan tomado en serio algo tan cotidiano como la paz de no ser interrumpido. Porque vivir en Dubái no solo son rascacielos; es también que te protejan de las pequeñas molestias que, en otros países, parecen inevitables.
Para que no te pille por sorpresa
- Lo más importante: Las llamadas comerciales solo pueden ser de 9 a 6, con permiso, y no pueden volver a llamarte si cuelgas.
- El error más común: Pensar que reportar no sirve de nada. La TDRA ha desconectado más de 9.400 números tras 92.748 reportes, así que tu SMS sí cuenta.
- Te recomiendo: Guarda el número 2211 en la agenda y manda DNCR hoy mismo.
- Para sonar local: ‘Min fadlik, la tattasil bi marra ukhra’ (por favor, no vuelvas a llamar), aunque casi mejor cuelgas y reportas.
